Tanya Jawab Seputar Layanan Kami
PEMESANAN
Proses pemesanan sangat mudah, sebagai berikut:
- Kirimkan desain dalam format (CDR, EPS, PSD, AI atau JPG dalam ukuran besar) ke WA atau EMAIL kami beserta Request (Bahan, Lama Pengerjaan, Spek dll)
- Jika Anda menggunakan image dari KATALOG DESIGN kami, tuliskan KODE sesuai nomor
- Kami akan melakukan konfirmasi kembali mengenai Spek, Harga, dan tanggal selesainya sesuai kesepakatan
- Jika setuju, Silakan kirim DP minimal 50% , dan segera kami masukkan LIST ORDER jika sudah dilakukan transfer
- Setelah selesai dikerjakan sesuai waktu yang disepakati, kami akan segera melakukan konfirmasi kembali
- Setelah dilakukan pelunasan, kami akan segera mengirim sesuai alamat yang diminta melalui jasa kurir yang tersedia ( Gosend, JNE, Pos Indonesia dll) sesuai permintaan
Sebelum naik cetak, kami memberi kesempatan sebanyak 3 (Tiga) kali revisi desain
Bisa banget, silakan sebutkan nama file yang pernah dicetak, dan selanjutnya lakukan tahapan seperti sebelumnya.
Silakan kirim request pemesanan melalui WA atau Email, nanti akan kami hubungi kembali pada hari kerja hari berikutnya.
LAMA PRODUKSI
Proses produksi akan tergantung dari banyaknya order. Umumnya proses berkisar 3 – 7 (tiga sampai tujuh ) hari kerja untuk order cetak saja di bawah 20 meter dengan catatan desain final siap cetak.
Lama proses produksi dihitung setelah proses konfirmasi pembayaran dilakukan dan mendapat verifikasi dari admin kami.
PEMBAYARAN
Silakan transfer pembayaran ke rekening bank yang tertera konfirmasi pemesanan. Order akan segera kami proses setelah kami melakukan verifikasi atas konfirmasi pembayaran lewat e-mail atau konfirmasi di website.
Anda Telah melakukan pembayaran berarti menyetujui untuk diproses pesanannya, Oleh karena itu , Pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan.
Untuk tambahan order, kami akan membuatkan order baru. Untuk jenis kain, detail gambar, diharapkan sudah final sebelum melakukan konfirmasi transfer.
Revisi file terakhir harus dilakukan sebelum melakukan konfirmasi transfer. Setelah dilakukan aproval terakhir, maka gambar tidak bisa diubah
MINIMAL ORDER
Minimum order adalah 1 (satu) meter untuk cetak kain. Untuk pemesanan melalui form pemesanan produk, minimum order tertulis pada masing-masing produk terpilih.
Di atas 1 (satu) meter, pemesanan akan dihitung dalam sentimeter. Misal pemesanan Anda adalah 1,55 meter, maka yang dituliskan pada pemesanan adalah 155 sentimeter.
Jika Anda mencetak di lebar 130 sentimeter pada kain A, dan harga kain dan cetakan adalah Rp 45,000 per meter, panjang cetakan adalah 130 sentimeter. Maka, harga cetakan adalah 1,30 x Rp 45,000 = Rp 58,500. Harga tersebut belum termasuk discount, ongkos kirim, dan biaya jahit jika dibutuhkan.
UKURAN DAN RESOLUSI FILE GAMBAR
Yang dimaksud file siap cetak adalah, jika Anda mencetak gambar dengan ukuran 110×200 cm, maka file Anda sudah berukuran 110×200 cm pada resolusi yang sudah ditentukan.
Minimum resolusi yang disarankan adalah 150 pixel per inch pada ukuran siap cetak. Sedangkan resolusi yang direkomendasikan adalah 200 pixel per inch. Artinya, jika ukuran bidang cetak Anda adalah 110×227 cm, maka diharapkan file sudah 110×227 cm dengan resolusi 200 pixel per inch.
Untuk gambar vector, umumnya dapat diperbesar tanpa kehilangan detailnya. Perlu diingat bahwa file PDF bukan selalu file vector.
Ya, untuk menghindari kekeliruan ketika sudah proses print, maka kami akan melakukan aproval terlebih dahulu sehingga segera bisa dicetak massal.
Ya, Anda bisa memperoleh contoh warna pada sample atau chart warna yang kami sediakan.
JENIS-JENIS KAIN
Kami bisa mencetak semua jenis kain yang mengandung 90-100 % POLYESTER antara lain:
- Bahan Satin
- Bahan Voal
- Bahan Jersey
- Bahan Kanvas
- Bahan Blacu
- dan lain-lain
UKURAN CETAK PADA KAIN
Kami bisa mencetak kain dengan lebar maksimal 1,5 Meter dan panjang 5 meter tergantung jenis kain dan desain.
Sifat panas mesin press bisa menyebabkan penyusutan sebesar kurang lebih 0,5-5% tergantung jenis kain.
CONTOH KAIN / KATALOG KAIN
Ya, kami menyediakan Sample Kain berikut Color Guide yang menjadi patokan warna kami.
Ya, Anda bisa membawa kain sendiri untuk dicetak. Disarankan untuk melakukan test print dahulu sebelum dicetak massal.
Gagal cetak bisa dilakukan Print ulang, namun tidak ada penggantian kain.
KUALITAS TINTA
Kami menggunakan Tinta kualitas HD sehingga menghasilkan warna yang tajam dan detail
Kami menggunakan Tinta waterbase ramah lingkungan Import langsung dari Korea, Bersertifikat ISO 9001, 14001 dan 18001. Aman digunakan Bahkan untuk KULIT BAYI sekalipun
KETAHANAN WARNA DAN PERAWATAN KAIN
Material tinta akan menjadi satu dengan warna kain, sehingga tidak akan luntur atau memudar. Umur hasil cetakan sama dengan umur kain itu sendiri.
Beberapa yang harus diperhatikan:
- Kain dapat dicuci biasa
- Hindari setrika uap
- Saat menyeterika, hindari kontak setrika dengan kain secara langsung
- Hindari menyetrika terlalu panas, maksimal 80 derajat celcius, tidak lebih dari 2 menit di tempat yang sama
- Anda dapat menggunakan pelembut saat mencuci
- Sangat disarankan mencuci scarf, pakaian, selimut yang Anda terima sebelum digunakan untuk mendapat handfeel yang baik.
JASA JAHIT
Saat ini kami menyediakan jasa jahit sekaligus yaitu : Jahit Jersey, Jahit tote bag, dan jahit hijab.
Kedepannya akan kami kembangkan untuk jasa jahit produk lain.
PERSYARATAN KLAIM
Beberapa persyaratan:
- Klaim dapat dilakukan jika tidak sesuai dengan desain dan aproval yang telah disepakati
- Klaim dilakukan jika ada cacat cetakan yang disebabkan oleh kami
- Klaim harus dilakukan maksimal 1 hari setelah barang diterima
- Klaim barang kurang atau rusak harus disertai foto / video saat paket dibuka
- Klaim hanya dapat dilakukan jika kain belum dipotong atau dijahit. Ini untuk memastikan cacat bukan terjadi karena penjahit di luar kami.
- Klaim diberikan secara tertulis via e-mail, bukan lisan, disertai dengan foto.
- Gambar atau desain tidak bisa diubah saat mengajukan klaim.
- Klaim tidak akan diproses sebelum barang dikembalikan dan dinyatakan bisa diklaim. Untuk case tidak bisa diklaim seperti kotor yang bisa dicuci, barang dikembalikan setelah dicuci
